Nghi ngờ có giao dịch không phải do bạn thực hiện trong tài khoản Neteller? Bạn nên làm gì?
Nếu bạn cho rằng có trường hợp sử dụng sai mục đích trong tài khoản của bạn, vui lòng gửi một báo cáo qua biểu mẫu Hỗ trợ Email của Neteller: https://support.neteller.com/Contact-us/864734431/Contact-us.htm để đội ngũ của Neteller điều tra tình hình. Để đảm bảo yêu cầu của bạn được xử lý càng nhanh càng tốt, vui lòng bao gồm thông tin sau trong email của bạn:
- “Suspected Account Misuse” trong dòng tiêu đề email
- Chi tiết giao dịch cụ thể (thời gian, ngày, số tiền, người bán)
- Lần cuối bạn đăng nhập vào tài khoản của bạn là lần cuối?
- Giao dịch cuối cùng của bạn là gì?
- Loại giao dịch đó là gì?
- Số tiền và tiền tệ là gì?
- Bạn có chia sẻ chi tiết tài khoản của mình với bất kỳ ai?
- Chi tiết tài khoản của bạn có thuộc sở hữu của bất kỳ cá nhân nào khác mà bạn biết khi giao dịch được thực hiện không?
Khi nhận được email của bạn, Dịch vụ Khách hàng của NETELLER sẽ liên hệ với bạn để xác nhận rằng bạn đã nhận được yêu cầu của bạn và thu thập thêm bất kỳ thông tin nào có thể được yêu cầu. Nếu cần thiết, nhân viên Dịch vụ Khách hàng sẽ tạm ngừng tài khoản Neteller của bạn để đảm bảo không có trường hợp gian lận nào khác xảy ra và việc tạm ngưng vẫn giữ nguyên trong suốt quá trình điều tra.
Phải mất bao lâu để điều tra một khiếu nại lạm dụng khiếu nại tài khoản?
Do nhiều yếu tố ảnh hưởng đến đánh giá của NETELLER nên rất khó xác định chính xác khoảng thời gian cần thiết để kết luận một cuộc điều tra cụ thể. Tuy nhiên, nếu thích hợp, NETELLER sẽ đưa ra phản hồi chính thức trong vòng 24 giờ sau khi kết luận điều tra.
Bạn nên làm gì để đảm bảo bảo mật tuyệt đối cho tài khoản Neteller của mình
Sau khi mở tài khoản Neteller, bạn hãy xác minh tài khoản để Neteller nhận diện được danh tính và địa chỉ thực của bạn. Sau đó, nếu bạn là một Trader hay một người thường xuyên giao dịch với số tiền lớn thì bạn nên sử dụng tính năng Bảo mật hai lớp của Neteller.
Xem thêm:
=>> Tính năng bảo mật hai lớp của Neteller
Facebook
